Quem pode acessar: Supervisor, Gerente, Secretária, Recepcionista.
Disponível para quem possui o WhatsApp Marketing contratado!
O Painel de Controle de Mensagens do WhatsApp permite acompanhar os envios realizados pelo WhatsApp Marketing, visualizar custos estimados, analisar o desempenho dos operadores e consultar um detalhamento completo das mensagens enviadas.
Como acessar
Acesse:
Clientes → Painel de Controle de Mensagens
Nesta tela é possível filtrar as informações e acompanhar relatórios dos envios realizados.
Filtros de pesquisa
Antes de visualizar os dados, utilize os filtros para definir quais informações deseja consultar. 
Filial
Caso a empresa possua mais de uma filial cadastrada, selecione aquela cujos dados de envio deseja consultar.
Período
Defina o intervalo de datas para visualizar os envios realizados.
- Desde: data inicial da consulta.
- Até: data final da consulta.
Categoria
Permite filtrar as mensagens conforme a origem do envio.
- Marketing: mensagens de campanhas enviadas pela API Oficial do WhatsApp.
- Utilitário: mensagens operacionais e notificações enviadas pela API Oficial do WhatsApp.
- Midas Conecta: mensagens enviadas pelo Midas Conecta (API não oficial).
É possível selecionar uma ou mais categorias simultaneamente para ampliar a consulta.
Tipo
Permite filtrar o ambiente utilizado para o envio das mensagens.
- Oficial: exibe mensagens enviadas pela API Oficial do WhatsApp.
- Teste: exibe mensagens enviadas em ambiente de testes.
Após configurar os filtros desejados, clique em Buscar para gerar o relatório com as informações correspondentes.
Indicadores do relatório
Após a pesquisa, o sistema apresenta um resumo com os principais indicadores.
Total de mensagens
Exibe a quantidade total de mensagens encontradas de acordo com os filtros aplicados na pesquisa.
Também informa o número de operadores responsáveis pelos envios considerados no relatório.
Custo total estimado
Apresenta uma estimativa do custo das mensagens enviadas durante o período selecionado.
Importante: este valor é apenas uma estimativa e pode sofrer variações conforme a cobrança realizada pela Meta.
Mensagens enviadas
Exibe a quantidade de mensagens que foram enviadas com sucesso.
Além do total, também é apresentado o percentual que essas mensagens representam em relação ao total de envios encontrados na consulta.
Mensagens pendentes
Exibe a quantidade de mensagens que ainda estão aguardando processamento ou envio.
Também é apresentado o percentual correspondente em relação ao total de mensagens. Caso não existam mensagens pendentes, o indicador exibirá 0.
Filtros do relatório
A cima dos indicadores existem filtros adicionais que permitem refinar ainda mais os resultados.
É possível filtrar por:
- Operador;
- Categoria;
- Tipo;
- Status.
Esses filtros atualizam todos os gráficos e tabelas exibidos na tela.
Mensagens por operador
Este gráfico apresenta a quantidade de mensagens enviadas por cada operador.
As barras são divididas por status:
- Verde: mensagens enviadas.
- Laranja: mensagens pendentes.
Dessa forma é possível identificar rapidamente o volume de mensagens processadas por cada usuário.
Distribuição por categoria
O gráfico em formato de rosca mostra como os envios estão distribuídos entre as categorias disponíveis.
As categorias podem ser:
- Marketing;
- Utilitário;
- Midas Conecta.
Essa visualização facilita a análise do perfil das mensagens enviadas.
Resumo por operador
A tabela apresenta um consolidado das informações de cada operador.
São exibidos:
- Operador;
- Total de mensagens;
- Mensagens enviadas;
- Mensagens pendentes;
- Custo total estimado;
- Tipo de envio;
- Categoria.
Essa visão permite comparar rapidamente o desempenho entre os usuários.
Custo por tipo de envio
O gráfico compara o custo estimado entre os diferentes tipos de envio.
Atualmente podem ser exibidos:
- Oficial;
- Teste.
Assim é possível identificar quanto foi estimado para cada modalidade de envio.
Detalhamento consolidado
Na parte inferior da tela é apresentado o relatório detalhado dos resultados encontrados.
Cada registro informa:
- Operador;
- Tipo de envio;
- Categoria;
- Status;
- Total de mensagens;
- Custo estimado;
- Percentual em relação ao total.
Esse relatório oferece uma visão consolidada dos envios realizados conforme os filtros aplicados.
Ao clicar no ícone de listagem (
), o sistema exibirá o detalhamento individual das mensagens, contendo as seguintes informações:
- Data em que a mensagem foi enviada;
- Código do cliente que recebeu a mensagem;
- Nome do cliente;
- Nome da mensagem de marketing utilizada no envio;
- Conteúdo da mensagem enviada;
- Custo estimado da mensagem.
Esse detalhamento permite consultar individualmente cada envio realizado, facilitando a análise e o acompanhamento das mensagens disparadas.
Dicas de utilização
- Utilize períodos menores para análises mais específicas.
- Filtre por operador para acompanhar individualmente os envios realizados.
- Consulte o Custo total estimado para acompanhar uma previsão dos gastos com mensagens.
- Utilize o Detalhamento consolidado para obter uma visão completa da distribuição dos envios entre operadores, categorias e tipos de mensagem.
Deixe um comentário