Quem pode cadastrar: Gerente, Supervisor e Secretária
Disponível nas versões Corporativa, Empresarial e Gerencial
1° Passo:
- Acesse o menu Corretores > Montagem Filas Atendimento > Cadastro de Filas > Novo
- Campo Uso da Fila –> Selecione Leads em Minutos.*Ao marcar que é do tipo leads por minuto, as checkbox de locação serão desmarcadas e desabilitadas.
*Se a fila já está cadastrada com corretores, não pode alterar o tipo da fila.
*Se a fila já está cadastrada, e já foi associada a um setor, não pode desmarcar a checkbox de venda que foi informada anteriormente.
Clique em Atualizar.
2° Passo:
Acesse Corretores –> Montagem Filas Atendimento –> Filas de Corretores –> Novo
- Selecione a fila que foi criada no Cadastro de Filas
- Selecione a Filial e o Setor que utilizará a transferência
- O horário de início e término serão
No menu Recepção:
Quem pode cadastrar: Gerente, Supervisor e Secretária
Permissão necessária: Monta Fila de Atendimento, Função de recepção
Disponível nas versões Corporativa, Empresarial e Gerencial
Acesse o menu Recepção –> Corretores –> Novo
Realize o mesmo procedimento do menu Corretores.
Algumas Observações Importantes:
1) Nas Filas de Gerentes não deixará selecionar a fila do tipo leads por minutos.
2) Quando clicar para ativar uma fila de transferência, a rotina critica se já existe outra fila ativa na mesma filial e setor.
3) Na combo de setor não mostrará setores que são apenas de locação.
5) Se não tiver nenhum corretor na fila do tipo leads em minutos ativa, na mesma filial e setor do corretor principal, não haverá transferência, ou seja, mesmo com a fila criada é necessário incluir usuários.
6) O corretor que perdeu o cliente vai continuar como secundário. Ele não será avisado da troca.
Ao consultar as Pendências na Tela Principal, em Tipo estará Transferência.
7) Quando todos da fila já tiverem vinculo com o cliente, não transferir mais.
8) O interesse básico será copiado para o novo corretor
9) O corretor que receber esse cliente transferido terá uma nova pendência em sua Tela Principal > Pendências – Clientes – Com Atendimentos Pendentes menos de XX dias.
10)O corretor que receber esse lead transferido e estiver com o Telegram configurado, receberá a notificação de novo cliente para atendimento.
Lembrando que apenas o Cadastro de registro de contato e envio de e-mail para cliente, colocam o cliente como atendido.
Atenção:
1- A Transferência de leads em minutos não é a mesma rotina da transferência automática.
Ou seja, mesmo que o corretor não tenha permissão para receber clientes transferidos se ele estiver na fila de Transferência irá receber o lead transferido.
Caso a imobiliária não queira que ele não receba é só não colocar ele na fila.
2- Caso o Corretor X receba o lead e não dê atendimento e ele também seja o primeiro da fila de Transferência o sistema identifica e transfere para o próximo da fila.
3- No caso do setor de alternância apenas o corretor é alterado, o gerente não.
4- Ao inativar uma filial, desativar o serviço de transferência de leads em minuto na parametrização da filial.
5- Se o uso da transferência de leads por minuto está ativa, na parametrização desta filial, não pode apagar o responsável pela transferência de clientes.
Todas as transferências poderão ser acompanhadas pelas Atividades Realizadas.
Acesse Corretores > Consultar Atividades > Atividades Realizadas > Bloco Filtro por função/mídia/forma contato > Função geradora Mov Transferências de Leads em Minutos.
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