Quem pode criar: Secretária, Recepcionista, Supervisor e Gerente
Permissão Necessária: Cria Campanhas
Disponível em todas as versões, exceto Autônomo.

 

A Campanha Toque Midas tem como objetivo a reativação de clientes inativos, com foco na geração de novas oportunidades de venda.

 

Criação de Campanhas pela Consulta de Clientes

 Permissão necessária 

• O botão “Campanha” aparece no rodapé da Consulta de Clientes apenas quando o operador possui a seguinte permissão ativa:
  
  No bloco “Clientes” no cadastro de permissões.

Ps: Só será possível criar campanha para clientes compradores e locatários

Passo a Passo para Criar uma Campanha

1. Acesse o menu Clientes –> Consultar Cliente .
2. Pesquise pelos filtros/características desejadas.
3. Selecione os clientes:
4. Selecionar todos (opção no canto esquerdo) ou Marcar individualmente os clientes.
5. Clique no botão “Campanha”.
   
6. A seguinte tela de criação será exibida:
   
   

Configuração da Campanha

O campo Nome da Campanha é obrigatório e não pode repetir o nome de nenhuma campanha que ainda esteja ativa no sistema.

Critério de Seleção:

Este campo é preenchido automaticamente com base nos filtros da consulta de clientes (Comprador ou Locatário, Ativo ou Inativo), mas pode ser editado livremente pelo usuário.

Logo abaixo é mostrado quantos clientes vão participar da campanha, a qual filial e setor eles pertencem.

Máximo de Clientes por Corretor

O campo “Número Máximo de Clientes por Corretor” define o limite de atendimentos que cada corretor pode receber.

Esse valor é validado pelo sistema através do seguinte cálculo:

Total de corretores X Máximo de clientes por corretor = Total de clientes selecionados

Exemplo:
Se houver 2 clientes e 2 corretores, o número máximo de clientes por corretor deverá ser, no máximo 2.
Isso porque existe a possibilidade de um corretor recusar ambos os clientes, e, nesse caso, o outro corretor precisará assumir os dois atendimentos.

 

Encerramento

• Campo obrigatório.
• Deve ser igual ou superior à data atual.

 Corretores

• Campo obrigatório.
• É necessário selecionar pelo menos 1 corretor.
  
  
• Apenas os corretores exibidos no lado direito da combo participarão da campanha.

 Objetivo da Campanha

A campanha pode ter 3 objetivos:

• Imóvel
  

1. 1. • Exibe campo para buscar imóveis (venda ou locação).
      • Pesquisa por código ou logradouro.
      • O imóvel selecionado será listado abaixo das opções.
        

• Condomínio
  

1. 1. • Exibe campo para buscar e selecionar condomínios já cadastrados.
        

• Outros
  

1. • Caso não deseje vincular imóvel ou condomínio, selecione Outros e clique em Criar.
     

Após a criação, será exibida uma mensagem no canto superior direito confirmando.

Atendimento da Campanha

Após a criação, os corretores selecionados poderão acessar os clientes através do botão “campanhas” no canto superior direito do sistema 

 

 Ações possíveis ao pegar um cliente:

• Atender Cliente
  

1. 1. • O cliente é transferido para o corretor.
      • O sistema redireciona para a tela de atendimento com os dados do cliente.

• Cliente Sem Perspectiva
  

1. 1. • O cliente é descartado.
      • Não será atendido novamente por nenhum corretor.

• Não Encontrado
  

1. • O cliente retorna ao fim da fila.

Pode ser atendido por outro corretor ou até pelo mesmo, em nova tentativa.

Regras Importantes

• O limite de clientes por corretor é definido no momento da criação da campanha.
• Se o corretor estiver em mais de uma campanha, ele só poderá pegar um novo cliente (de qualquer campanha) após informar o resultado do cliente atual.
• Clientes marcados como “Não Encontrado” voltam ao fim da fila, ficando disponíveis novamente.